Text

Pengaruh Ketepatan Waktu Dan Tarif Pengiriman Terhadap Kkepuasann Pelanggan Jne Express (Studi Express Kabupaten Pandeglang Cabang Picung)

---

Penilaian

---

Penelitian ini bertujuan mengetahui Pengaruh Ketepatan Waktu Dan Tarif
Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini menggunakan 100
responden sebagai sampel penelitian.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan
asosiatif. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas,
uji asumsi klasik, uji analisis regresi berganda, uji autokorelasi,uji hipotesis
melalui uji-t dan uji-F, uji koefisien determinasi. Pengujian dilakukan dengan
menggunakan bantuan SPSS 18.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Ketepatan Waktu dan Tarif
Pengiriman berpengaruh positif atau signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan
JNE EXPRESS Kabupaten Pandeglang Cabang Picung. Hal ini dapat dilihat dari
hasil uji F, diperoleh nilai f hitung sebesar 13,916. Diketahui F tabel dengan nilai
n = 100 yaitu 2.36 . Yang artinya Ha diterima dan Ho ditolak.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

-

Penerbit

Pandeglang : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Banten., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan 1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar