Text
Pengaruh Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus Di Kopi Bakar Bapak Endut Di Cabang Pandeglang
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan lokasi terhadap
loyalitas pelanggan di kopi bakar bapak endut. Sampel dalam penelitian ini
sebanyak 91 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil penelitian ini
memperlihatkan bahwa fasilitas dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Loyalitas pelanggan. Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas pelanggan. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas pelanggan. Permasalahan dalam penelitian ini meliputi : a) Fasilitas di
Kopi Bakar Bapak Endut yang kurang baik b) Tempat parkir kendaraan yang
cukup kecil c) Loyalitas pelanggan yang semakin berkurang. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dan teknik
pengambilan sampel menggunakan teknik probability samplingI. Berdasarkan
hasil penelitian diperoleh bahwa iklan berpengaruh terhadap minat beli dengan
nilai sebesar 1,791, citra merek berpengaruh terhadap minat beli dengan nilai
sebesar 2,150.
Tidak tersedia versi lain