Text

(Skripsi) Evaluasi Atas Pengendalian Internal Terhadap Pelayanan Customer Service Pada Pt Bank Maybank Indonesia Tbk Cabang Cikarang

---

Penilaian

---

PT. Bank Maybank Indonesia adalah salah satu bank yang terus memperhatikan
kualitas pelayanan yang diberikannya terutama pada customer service.
Penelitian yang dilaksanakan bertujuan untuk memastikan pengendalian internal atas
pelayanan yang diberikan oleh customer service sudah diterapkan dan dapat memberikan
pelayanan yang baik bagi nasabah.
Evaluasi dilakukan dengan komponen COSO, akivitas pengendalian dan lingkungan
pengendalian. Jenis penelitian yang digunakan adalah tinjauan literature dan penelitian
lapangan dengan pendekatan types of evidence.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Bank Maybank Indonesia secara
keseluruhan proses pelayanan yang diberikan oleh customer service telah sesuai dengan
kebijakan manajemen, namun masih terdapat kelemahan pada pengendalian intern pada
proses pelayanan yang diberikan oleh customer service tersebut.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

-

Penerbit

Bandung : STIE Tri Bhakti., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

http://repository.stietribhakti.ac.id/

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar