PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PEMBUATAN SIM DI POLRES CIREBON KOTA

---

Penilaian

---

Kepuasan masyarakat menjadi ukuran utama untuk kualitas pelayanan baik dibidang bisnis, manajemen maupun birokrasi. Kualitas pelayanan adalah penilaian konsumen tentang kehandalan dan superioritas pelayanan secara keseluruhan. Konsumen akan membuat perbandingan antara yang mereka berikan dengan apa yang didapat. Tujuannya untuk membantu mengambil keputusan, serta mengetahui apa saja yang akan mempengaruhi tingkat return yang dapat dibagikan perusahaan. Penelitian ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pembuatan Sim Di Polres Cirebon Kota. Metode penelitian ini menggunakan data primer yaitu dengan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah model analisis regresi berganda. Yaitu dengan melakukan beberapa pengujian antara lain statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinan dan menggunakan sampel sebanyak seratus (100) responden. Adapun hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas pelayanan berpengaruh dan kualitas pelayanan bersama fasilitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

-

Penerbit

Cirebon : ., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

https://perpustakaan.ugj.ac.id/index.php?p=libinfo

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar