Lembaga pendidikan pada hakikatnya bertujuan memberikan layanan yang berkualitas dan memuaskan untuk konsumen yang dalam dunia pendidikan disebut dengan peserta didik atau siswa. Layanan lembaga pendidikan salah satunya adalah berbentuk layanan fisik yaitu sarana prasarana dan layanan yang berbentuk non fisik meliputi layanan administrasi baik yang diberikan oleh tenaga tata usaha (TU) maupun l…