Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan dan fungsi mediasi secara bersama-sama terhadap kepuasan masyarakat dan besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan fungsi mediasi secara simultan terhadap kepuasan masyarakat sebesar 82,8%. Dilakukannya pengembangan faktor-faktor lain yang berpengaruh pada kepuasan.
Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan dan fungsi mediasi secara bersama-sama terhadap kepuasan masyarakat dan besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan fungsi mediasi secara simultan terhadap kepuasan masyarakat sebesar 82,8%. Dilakukannya pengembangan faktor-faktor lain yang berpengaruh pada kepuasan.