Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi standar operasional prosedur di PDAM tirta anom kota banjar sudah berjalan dengan baik. hal ini diketahui dari 24 indikator yang diteliti pada penelitian ini. setiap karyawan PDAM teloah memahami fungsi, tugas dan kewajiban masing-masing. Hambatan-hambatan dalam implementasi SOP di PDAM yaitu terdiri dari 4 faktor dinataranya berasal dari PDAM yang…