Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada kedai akang steak. ,metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif, adapun alat analisis yang digunakan adalah Uji t dengan menggunakan SPSS. Sedangkan pengambilan sample penulis menggunakan teknik slovin. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas…