Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memiliki kemampuan rnuntuk berkomunikasi. Kegagalan dalam berkomunikasi berakibat patal baik secara rnindividual maupun secara social. Secara individual, kegagalan komunikasi rnmenimbulkan frustasi, demoralisasi, alienasi dan penyakit jiwa lainnya sedangkan rnsecara social kegagalan komunikasi menghambat saling pengertian, kerjasama, rntoleransi d…