Hasil akhir dari penelitian ini menunjukkan bahwa pegawai selalu berusaha melebihi yang diharapkan organisasi, hambatan yang terjadi pegawai tidak memperhatikan dan mempertimbangkan analisis kredit kepada nasabah, yang akhirnya mengalami kemacetan dalam pembayaran kredit, sehingga pegawai harus lebih selektif dalam menganalisis pengajuan kredit masyarakat agar tidak banyak kemacetan.