Penelitian dilakukan di Perumda Air Minum Tirta Jati Kabupaten Cirebon dengan melakukan pengukuran kinerja menggunakan metode balanced scorecard melalui empat perspektif yang diukur, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja dengan balanced scorecard, mengana…