Masalah penelitian tentang analisis kepuasan wajib pajak Kantor Gerai Samsat Kadumerak Pandeglang yaitu, pelayanan petugas yang lambat, Pelayanan pegawai yang masih kurang ramah, Tata cara pengurusan surat-surat kendaraan yang ribet dan berbelit-belit, Pengurusan bea balik nama kendaraan (BBNKB II) yang sulit dan tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Tujuan penelitian yaitu un…