Pengembangan sumber daya manusia adalah suatu upaya untuk mengembangkan kualitas atau kemampuan sumber daya manusia melalui proses pendidikan, pelatihan dan pengelolaan tenaga atau pegawai untuk mencapai hasil yang optimal. Kualitas pelayanan adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan.
Koefisien determinasi (R square ) 0,441 atau 44,1% yang artinya menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh 44,1% terhadap kepuasan pengunjung sisanya 55,9% dipengaruhi oleh faktor lainnya
Hasil perhitungan korelasi product moment, antara kualitas pelayanan dengan loyalitas r sebesar 0.096 sedangkan pengukuran antara kepuasan dengan loyallitas r sebesar 0.771.
Penelitian mengenai pengaruh koordinasi terhadap efektivitas di kantor kecamatan Bukateja dilatarbelakangi bahwa kuantitas kerja pegawai masih rendah yang menyebabkan hasil kerja tidak sesuai dengan harapan, masih adanya pegawai yang kurang memahami tugas dan fungsinya serta waktu kerja pegawai masih rendah yang berakibat pada hasil kerja yang tidak optimal.