Permasalahan yang sering terjadi pada UKM Naga Mas yaitu sering menemukan produk cacat atau produk yang tidak sesuai dengan standar perusahaan pada wajan setiap produksinya. Oleh karena itu diperlukan analisis pengendalian kualitas menggunakan metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk memperbaiki kualitas produk
Mutu jasa merupakan satu aspek penting yang harus dijaga oleh setiap pelaku usaha atau organisasi yang bergerak dibidang jasa. Dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan terhadap para pelanggannya suatu organisasi atau perusahaan yang bergerak di bidang jasa dapat terus bertahan