ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) mengetahui pelaksanaan bauran pemasaran jasa (Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, Bukti fisik) dan keputusan penumpang dalam membeli tiket bus pada PT. Eka Sari Lorena Transport; 2) mengetahui pengaruh secara simultan bauran pemasaran jasa terhadap keputusan penumpang dalam membeli tiket bus pada PT. Eka Sari Lorena Transport; 3) mengeta…