Gaya APA
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
.
(2009).
Bandung:
Penerbit Pustaka Reka Cipta.
Gaya MLA
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
.
.
Bandung:
Penerbit Pustaka Reka Cipta,
2009.
Text.