Gaya APA

Peranan penanganan keluhan (complain handling) pelanggan dalam upaya untuk membangun pemasaran relasional (relationship marketing)n(studi kasus pada PT. ASKES (persero) kabupaten Cianjur). (2008). Bandung: STIE EKUITAS.

Gaya MLA

Peranan penanganan keluhan (complain handling) pelanggan dalam upaya untuk membangun pemasaran relasional (relationship marketing)n(studi kasus pada PT. ASKES (persero) kabupaten Cianjur). . Bandung: STIE EKUITAS, 2008. Text.