Gaya APA

Why CUSTOMERS Don't Do What You Want Them to Do (24 Poin Penting untuk Mengatasi Masalah Umum dalam Penjualan). (2005). Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.

Gaya MLA

Why CUSTOMERS Don't Do What You Want Them to Do (24 Poin Penting untuk Mengatasi Masalah Umum dalam Penjualan). Ed. 1, cet 1.. Jakarta: Bhuana Ilmu Populer, 2005. Text.