Text

Pengaruh Penerapan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Ptsp) Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Kerjaksaan Negeri Serang

---

Penilaian

---

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Penentuan
sampel menggunakan rumus Slovin. Metode pengumpulan data melibatkan
kuesioner dan dokumentasi. Pengujian instrumen penelitian dilakukan dengan
menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis
regresi linier sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap
pelaksanaan layanan terhadap kepuasan. Setiap kenaikan unit dalam pemberian
layanan meningkatkan kepuasan sebesar 0,619 unit. Konstanta 12,839
menunjukkan kepuasan ketika implementasi layanan nol. Hasil uji-t menegaskan
tingginya signifikansi pelaksanaan pelayanan (X) terhadap kepuasan pengunjung
(Y) di Kejaksaan Negeri Serang. Nilai t yang tinggi (t = 17,534) dan signifikansi
rendah (Sig. = 0,000) menandakan dampak yang kuat pada kepuasan pengunjung.
Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,436 menggambarkan bahwa 43,6%
variasi kepuasan pengunjung dijelaskan oleh pelaksanaan pelayanan, menunjukkan
hubungan yang kuat di antara mereka. Sisanya 56,4% mungkin dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak termasuk dalam model. Penelitian ini menekankan
pentingnya pelaksanaan layanan untuk kepuasan pengunjung di Kejaksaan Negeri
di Serang. Rekomendasi termasuk inovasi layanan, strategi pemasaran yang
berfokus pada layanan, dan pengumpulan umpan balik pengunjung. Studi lebih
lanjut disarankan untuk mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi
kepuasan pengunjung dan analisis layanan komparatif untuk praktik terbaik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

-

Penerbit

Pandeglang : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Banten., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan 1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar