Gaya APA
BILA warga menilai: potret kepuasan konsumen pelayanan publik kota Bandung 2002
.
(2003).
Bandung:
BIGS.
Gaya MLA
BILA warga menilai: potret kepuasan konsumen pelayanan publik kota Bandung 2002
.
Cet.Juli..
Bandung:
BIGS,
2003.
Text.