Gaya APA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
(2011).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
Cet. 4.
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.