Gaya APA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
(2011).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
Edisi 1, cet 4..
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.