Gaya APA
9 Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa SDM, Inovasi, dan Kepuasan Pelanggan : Teori dan Aplikasi. (2012).
Jakarta:
Salemba Empat.
Gaya MLA
9 Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa SDM, Inovasi, dan Kepuasan Pelanggan : Teori dan Aplikasi.
.
Jakarta:
Salemba Empat,
2012.
Text.