Gaya APA
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal. (2012).
Bandung:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal.
1.
Bandung:
Pustaka Pelajar,
2012.
Text.