Gaya APA
Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan agar Memuaskan Pelanggan. (2006).
Malang:
Bayumedia.
Gaya MLA
Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan agar Memuaskan Pelanggan.
1.
Malang:
Bayumedia,
2006.
Text.