Gaya APA
EBOOK : Manajemen Kualitas Jasa ; Desain Servqual, QFD, dan Kano Edisi ke-2
.
(2018).
Jakarta:
Indeks.
Gaya MLA
EBOOK : Manajemen Kualitas Jasa ; Desain Servqual, QFD, dan Kano Edisi ke-2
.
2.
Jakarta:
Indeks,
2018.
Text.