Gaya APA
On Becoming A Customer-Centric Company : Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan. (2004).
:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
On Becoming A Customer-Centric Company : Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
.
:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Text.