Gaya APA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk menaikan Pangsa Pasar
.
(2001).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk menaikan Pangsa Pasar
.
Cet.2.
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
Text.