Gaya APA

Customer care excellent: meningkatkan kinerja perushaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja. (2016). Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Customer care excellent: meningkatkan kinerja perushaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja. . Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama, 2016. Text.