Gaya APA
Manajemen Kualitas Jasa : desain servqual,QFD,,dan Kano Edisi 2
.
(2018).
Jakarta:
PT Indeks.
Gaya MLA
Manajemen Kualitas Jasa : desain servqual,QFD,,dan Kano Edisi 2
.
2.
Jakarta:
PT Indeks,
2018.
Text.