Gaya APA

Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. (1980). Yogyakarta: GAVA MEDIA.

Gaya MLA

Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. 1. Yogyakarta: GAVA MEDIA, 1980. Text.