Gaya APA

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. (2011). Jakarta: PT Asdi Mahasatya.

Gaya MLA

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. . Jakarta: PT Asdi Mahasatya, 2011. Text.