Pada IKM ini terdapat permasalahan pada proses dan output produksi dikarenakan kinerja karyawan yang belum efektif dan belum adanya penjadwalan produksi. Sehingga menghambat waktu untuk jumlah produksi yang sudah ditentukan serta tidak maksimal hasilnya
Permasalahan dalam penelitian ini bagaimana klasifikasi pelanggan produk angklung IKM kampung Angklung panyingkiran - ciamis. Dengan klasifikasi pelanggan produk angklung customer churn prediction menggunakan decision tree