Penelitian ini dilatarbelakangi dengan pembangunan infrastruktur tidak disesuaikan dengan prioritas yang diinginkan masyarakat, kurangnya koordinasi antara pemerintah desa dengan masyarakat yang ada di desa terkait masalah pembangunan yang akan dilakukan dan kurangnya kesunggunan aparatur pemerintah desa untuk melakukan pendekatan komunikasi
Rumusan masalah dalam penelitian ini salah satunya adalah Bagimana upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan dalam meningkatkan indeks kepuasan masyarakat dalam pembangunan infrastuktur di Desa Cileungsing