Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Kedai Akang Steak Kadulisung-Pandeglang)

---

Penilaian

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap loyalitas pelanggan pada kedai akang steak. ,metode penelitian yang
digunakan adalah metode penelitian deskriptif, adapun alat analisis yang
digunakan adalah Uji t dengan menggunakan SPSS. Sedangkan pengambilan
sample penulis menggunakan teknik slovin. Dari hasil penelitian menunjukan
bahwa variabel kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap loyalitas pelanggan, artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara
variabel independent (kualitas pelayanan) terhadap variabel dependent (loyalitas
pelanggan) pada kedai akang steak. Hasil uji t menyatakan bahwa signifikasi
untuk pengaruh kualitas pelayanan (X) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dibandingkan
dengan hasil t hitung dan t tabel yaitu t hitung = 20,668 > 6,7700 yang artinya Ho
ditolak dan Ha diterima.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

-

Penerbit

Pandeglang : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Banten., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan 1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar