ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCE SCORECAD PADA PERUMDA AIR MINUM TIRTA JATI KABUPATEN CIREBON

---

Penilaian

---

Penelitian dilakukan di Perumda Air Minum Tirta Jati Kabupaten Cirebon dengan melakukan pengukuran kinerja menggunakan metode balanced scorecard melalui empat perspektif yang diukur, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja dengan balanced scorecard, menganalisis dan merekomendasi hasil kepada perusahaan. Metode penelitian yang dipakai adalah metode studi kasus dan survei dengan jenis penelitian deskriptif. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja perspektif keuangan dengan pengukuran ROA dan ROE dalam tingkat keuntungan, pendapatan dan kewajiban kepada investor dikatakan baik. Untuk Perspektif Pelanggan, kinerja perusahaan akuisisi konsumen baik, tingkat retensi konsumen sangat baik dan kepuasan pelanggan puas dengan pelayanan Perumda Air Minum Tirta Jati Kabupaten Cirebon. Untuk perspektif Proses Bisnis Internal, kinerja perusahaan Service Error Rate sudah baik, Respond time cukup baik dan dari segi inovasi cukup baik. Untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, kinerja perusahaan secara keseluruhan baik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi

No. Panggil

-

Penerbit

Cirebon : ., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar