Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi, menganalisis strategi Bank mandiri untuk membangun kualtas layanan perbankan yang berkualitas dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan serta Variabel mana yang berpengaruh besar terhadap kepuasan nasabah di cabang di wilayah Bekasi Vida Bumipala serta menilai faktor-faktor yang menjadi pertimbangan nasabah dalam menilai kualitas layanan serta m…