Hotel adalah suatu perusahaan jasa yang menyediakan jasa penginapan. Kualitas pelayanan dan fasilitas saat ini, lebih dipentingkan dalam dunia bisnis jasa karena diduga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan juga akan memperhitungkan persaingan yang timbul dari berbagai jasa perhotelan.
Hotel adalah suatu perusahaan jasa yang menyediakan jasa penginapan. Kualitas pelayanan dan fasilitas saat ini, lebih dipentingkan dalam dunia bisnis jasa karena diduga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan juga akan memperhitungkan persaingan yang timbul dari berbagai jasa perhotelan.