Kualitas pelayanan yang baik atau prima yang diberikan oleh perusahaan akan membawa dampak pada kepuasan dan ketetapan nasabah pada perusahaan. Nasabah yang merasa puas akan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan secara tidak langsung akan mempengaruhi nasabah dalam menetapkan pilihannya dalam penggunaan produk atau jasa yang disediakan oleh perusahaan tersebut. kualitas pelayanan yang baik a…