Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Adapun sumber data primer dalam penelitian ini adalah informan sebanyak 6 orang. adapun teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi kepustakaan dan studi lapangan (wawancara dan observasi). adapun langkah-langkah analisis data yang dilakukan reduksi datam penyajian data dan menarik kesimpulan verifikasi.
Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh perilaku birokrasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Urusan agama Kecamatan Arcamanik Kota Bandung meliputi 6 aspek perilaku birokrasi yaitu kesopanan, keadilan, kepedulian, kedisiplinan, kepekaan, dan tanggungjawab kerja. Keenam aspek ini menentukan keberhasilan suatu pekerjaan yang dilakukan oleh aparatur dalam mengembang tugas pelayanan kinerja…