Pada hasil akhir kelas eksperimen memiliki persentase 0,81% sedangkan kelas kontrol memiliki persentasi 0,86% dengan rata-rata nilai kelas eksperimen yaitu 18,7 sedangkan kelas kontrol memiliki 17,2
Permasalahan yang dihadapi diantaranya: Bagaimana relationship marketing pada PT. Telkom Kandatel Banjar? Metode yang digunakan survey dengan pendekatan kuantitatif. Diharapkan PT. Telkom Kandatel Banjar dapat mempertahankan relationship marketing sehingga akan meningkatkan loyalitas pelanggan