hasil penelitian meyatakan bahwa anaklisis kualitas pelayanan terpadu satu pintuk berdasarkan hasil wawancara secara umum kurang dilaksanakan dengan baik sesuai dengan lima dimensi kualitas pelayanan sebagaimana dijelaskan parasuraman dalam hardiyansah (2018:73), seperti kurangnya ketersediaan fasilitas fisik seperti sarana dan prasarana dan fasilitas kantor yang memadao dalam menunjang proses …