Peningkatkan mutu dan kualitas pelayanan rumah sakit di setiap unit pelayanan dan manajemen rumah sakit ditentukan oleh Standar Pelayanan Minimal (SPM) sebagai acuan standar pelayanan yang harus dipenuhi. Standar Pelayanan Minimal RS No. 129/ Menkes /SK /II /2008 tentang waktu tunggu adalah salah satu faktor yang penting. Waktu tunggu adalah waktu yang dipergunakan oleh pasien untuk mendapatkan…